요즘 많은 분들이 ChatGPT를 업무, 학습, 블로그 글쓰기 등에 활용하고 계시죠.
그런데 갑자기 ‘응답이 없어요’, ‘무한로딩이에요’, ‘Something went wrong’이라는 에러 메시지가 뜨면 당황하기 마련입니다. 이 글에서는 ChatGPT 오류의 대표 유형과 해결 방법을 단계별로 정리했습니다. 초보 사용자도 쉽게 따라할 수 있어요.
오류 유형 정리
1. “Something went wrong” 오류: 서버 문제 또는 브라우저 충돌 가능성이 높습니다.
2. “A network error occurred” / “An error occurred while connecting to the websocket”: 네트워크 연결이 불안정하거나 VPN/프록시가 방해할 수 있습니다.
3. “ChatGPT is at capacity right now”: 사용자가 몰려 서버 처리 한계에 걸린 상태입니다.
4. 파일 업로드 오류: PDF·이미지 업로드 시 용량 초과, 브라우저 호환성 문제 등이 원인이 될 수 있어요.
■ 해결 단계별 체크리스트
1단계: 네트워크 및 환경 점검• 와이파이 상태를 확인하거나 유선으로 바꿔서 접속해 봅니다.
• VPN이나 프록시 사용 중이라면 일시 중지해 보세요.
2단계: 브라우저 캐시·쿠키 삭제
• 브라우저 설정 → 캐시/쿠키 삭제 → 새로고침(Ctrl+F5) 실시.
• 광고 차단기, 보안 확장 프로그램이 영향을 줄 수 있으므로 확장 프로그램을 꺼보는 것도 권장됩니다.
3단계: 다른 브라우저나 시크릿 모드 사용
• Chrome에서 문제가 생긴다면 Edge 또는 Firefox로 바꿔보세요.
• 시크릿(프라이빗) 모드로 접속해 오류가 재현되는지 확인합니다.
4단계: 서버 상태 확인 및 시간대 변경
• OpenAI의 공식 상태 페이지(예: status.openai.com)에서 장애 여부 확인.
• 피크 시간(한국 기준 저녁~밤) 대신 이른 시간 또는 새벽에 접속해보는 것도 방법입니다.
5단계: 앱/플랫폼 재설치 또는 계정 재로그인
• 모바일 앱 사용 시 버전을 최신으로 업데이트하고, 앱 → 삭제 → 재설치하는 방법도 효과적입니다.
• 웹에서도 로그아웃 후 재로그인으로 세션 갱신.
■ 자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. 오류가 지속되면 환불이나 보상이 가능하나요?
→ 유료 사용자의 경우 중대한 서비스 중단 시 보상이 될 수 있으나 자동 환불은 아니며 공식 고객센터 문의가 필요합니다.
Q2. 입력하던 글이 사라졌어요. 복구할 수 있나요?
→ 안타깝게도 자동 복구 기능이 제한적입니다. 오류 대비로 중요한 입력은 미리 복사해두는 습관이 좋습니다.
Q3. 무료 사용자도 같은 오류가 나나요?
→ 네. 무료든 유료든 브라우저, 네트워크, 서버 상태 등 환경 변수에 따라 오류가 발생할 수 있습니다.
ChatGPT 오류는 제법 답답하게 느껴지지만 위에서 소개한 단계만 차근차근 따라간다면 대부분 스스로 해결이 가능합니다. 오늘 바로 브라우저 캐시 한번 삭제해보세요.
그리고 오류 발생 시 스크린샷 + 사용 중인 기기/브라우저/시간대를 기록해두면 나중에 고객센터 문의에도 큰 도움이 됩니다.
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